ABN: 72 653 888 012
DIE RICHTLINIEN GELTEN FÜR ALLE UNSERE ONLINE-KUNDEN.
Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie
Austausch
Gerne tauschen wir den Artikel um, sofern er im Originalzustand und unbenutzt ist. Der Kunde ist für die Versandkosten verantwortlich. Sollten für den Versand des Artikels zusätzliche Versandkosten anfallen, ist der Kunde für alle zusätzlichen Versandkosten verantwortlich.
Rückgabe & Erstattung
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Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, gewähren wir Ihnen eine 30- tägige Geld-zurück-Garantie ab Erhalt der Ware.
- Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich.
- Der Rückerstattungsbetrag wird dem Kunden zurückerstattet, sobald das zurückgegebene Produkt eingegangen ist.
- Rückerstattungen werden zum ursprünglichen Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsweise abgewickelt. Versandkosten werden nicht erstattet.
- Damit Waren zurückgegeben oder erstattet werden können, müssen sie im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem sie sie erhalten haben.
- Nach 30 Tagen nach Erhalt des Artikels werden Meinungsänderungen, Rückerstattungen und Umtausch nicht mehr akzeptiert.
- Wenn wir einer Rückerstattung zustimmen, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen, nachdem wir das zurückgegebene Produkt vom Kunden erhalten haben. Es muss sich im Originalzustand befinden. Der Kunde trägt die Portokosten für die Rücksendung des Produkts an RADIA SMART.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, füllen Sie bitte das Formular auf der Kontaktseite aus oder senden Sie uns eine E-Mail an: info@radiasmart.com.au . Wir werden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden.
Lieferbedingungen
Versand innerhalb Australiens
Wir versenden innerhalb von 2 Werktagen.
Standardversand innerhalb Australiens ca. 1–5 Werktage.
Versandart: Normale australische Post
Internationaler Versand
Für Kunden außerhalb Australiens gilt eine Versandkostenpauschale für verschiedene Länder.
Versandart: Australia Post Economy Air
Lieferzeit: 5–15 Werktage, abhängig von Ihrem Standort
Kostenloser Versand für australische Bestellungen über 170 AUD.
Kostenloser Versand für Bestellungen in den USA über 170 USD.
Steuern und Einfuhrzölle
WICHTIG : Wir erheben Steuern nur für australische Kunden.
Für andere Kunden aus anderen Ländern erheben wir KEINE Steuern oder Mehrwertsteuer. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, seine lokalen Steuern und Einfuhrzölle zu zahlen.
Wie lange wird es dauern?
Wenn eine Bestellung aufgegeben wird, versenden wir so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.
Die Bearbeitungs- und Versandzeit umfasst keine Wochenenden. Bestellungen, die am Freitag nach 12:00 Uhr EST, Samstag und Sonntag eingehen, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet.
Muss ich zu Hause sein, um die Artikel zu erhalten?
Wenn niemand zu Hause ist, hinterlässt Australia Post entweder Ihr Postfach an einem sicheren Ort oder hinterlässt eine Sammelkarte. Ihr Artikel steht dann zur Abholung in Ihrem nächstgelegenen Australia Post-Einzelhandel bereit oder ist auf einer Abholkarte angegeben.
Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von Radia Smart. Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb von 5 Werktagen nach dem Versand in Australien erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Postamt, da Ihr Paket möglicherweise vor der Zustellung auf eine Unterschrift wartet.
Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Versand außerhalb Australiens erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Wie lauten Ihre Richtlinien, wenn es sich bei den Artikeln um RTS (Rücksendung an den Absender) handelt?
Sollte uns aus irgendeinem Grund ein Fehler unterlaufen sein, der dazu geführt hat, dass wir das Paket nicht an die richtige Adresse gesendet haben und das Paket an uns zurückgesandt wurde, werden wir es auf unsere Kosten unverzüglich an Ihre korrekte Adresse zurücksenden.
Wenn Sie jedoch eine falsche oder unvollständige Adresse eingeben (einschließlich der Nichtangabe eines Firmennamens, wenn die Lieferung an eine Geschäftsadresse erfolgt) oder wenn Sie das Paket nicht mehr als zwei Wochen lang abholen, nachdem der Zusteller eine Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten hinterlassen hat Sie über den Zustellversuch informieren. Für die Rücksendung und den Rückversand an die von Ihnen angegebene Adresse fallen für uns zusätzliche Kosten an. Wir behalten uns dann das Recht vor, diese zusätzlichen Kosten, die uns entstehen, an Sie weiterzugeben, als Bedingung für die Rücksendung des Pakets an Sie.
Zahlung
PayPal oder Kreditkarten
PayPal ist eine schnelle, bequeme und sichere Möglichkeit, online Geld zu senden und zu empfangen.
Der Einstieg mit PayPal ist sehr schnell und einfach. Wenn Sie auf die Schaltfläche „Mit PayPal bezahlen“ klicken, gelangen Sie zur Seite „Mit PayPal bezahlen“.
Sie haben zwei Möglichkeiten zu bezahlen:
- Paypal: Melden Sie sich mit Ihrem PayPal-Konto an. Sobald Sie sich bei Ihrem Konto angemeldet haben, können Sie eine Überweisung auf unser PayPal-Konto durchführen.
- Kreditkarte: Wir akzeptieren VISA, MASTERCARD und AMERICAN EXPRESS
Ihre Daten sind bei PayPal Australien sicher. Der PayPal-Dienst wird von PayPal Australia Pty Limited (ABN 93 111 195 389) bereitgestellt, das über eine australische Finanzdienstleistungslizenz mit der Nummer 304962 verfügt. Um mehr über PayPal zu erfahren oder sich anzumelden, klicken Sie hier: http://www.paypal.com. au
Stornierungen
Der Kunde muss uns so früh wie möglich kontaktieren, wenn er die Bestellung stornieren möchte. Wenn die Bestellung versandt wurde, können wir die Stornierungsanfrage nicht bearbeiten. Wenn ein Geschenk sofort nach Eingang der Bestellung versandt wird, besteht kein Recht, die Bestellung zu stornieren. Erfolgen die Stornierungen vor dem Versand, können wir eine volle Rückerstattung leisten. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.
HINWEIS : Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt nicht für Waren, die getragen oder verwendet wurden, nach der Lieferung beschädigt wurden oder wenn versucht wurde, das Produkt zu verändern, oder wenn sie fallen gelassen oder zerbrochen wurden. Alle Porto- und Versicherungskosten sind zu tragen vom Käufer bezahlt. Wir empfehlen Ihnen, das Produkt per Einschreiben zurückzusenden und alle Portokosten im Voraus zu bezahlen. Sie tragen das Risiko, dass Waren während des Transports verloren gehen, gestohlen oder beschädigt werden, und empfehlen Ihnen daher, bei Ihrem Postboten eine Versandversicherung abzuschließen. Radia Smart übernimmt keine Haftung für Pakete, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, wenn Sie sich dafür entscheiden, nicht zu versichern.
Wir akzeptieren KEINE Rückerstattung oder Umtausch oder Ersatz für das Produkt, einschließlich fehlerhafter Produkte, nach 30 Tagen ab Kaufdatum. Der Kunde muss uns innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum kontaktieren, um das Produkt umzutauschen, wenn es fehlerhaft ist.
Sicherheit
RADIA SMART ergreift alle angemessenen Maßnahmen, um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten. Wir geben Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiter. Ihre Kontodaten werden von RADIA SMART nur für Ihren Bestellvorgang verwendet. Wir speichern Ihre Kreditdaten nicht. Ihre Zahlungsdaten werden durch PayPal Australia geschützt. Es ist die einfachste und sicherste Art zu bezahlen.
Radia Smart- Datenschutzrichtlinie
Radia Smart betrachtet die Privatsphäre unserer Kunden als einen wichtigen Teil unserer Beziehung zu unseren Kunden. Die folgende Datenschutzrichtlinie gilt für Benutzer von Radia Smart und entspricht den Internet-Datenschutzstandards.
Sammlung von Informationen
Um die Website von Radia Smart nutzen zu können, benötigen wir möglicherweise Informationen von Ihnen, um den bestmöglichen Service bieten zu können.
Sämtliche Korrespondenz kann ebenfalls gesammelt und gespeichert werden, insbesondere in Bezug auf Vertrieb, Support und Konten, einschließlich E-Mail.
Alle von Radia Smart erfassten Informationen werden durch Korrespondenz mit Ihnen oder Ihrem Unternehmen erfasst. Dies kann per Telefon, E-Mail, Post, Fax oder direkt über unsere Website erfolgen.
Verwendung von Sammlungsinformationen
Alle von Kunden erfassten Daten sind erforderlich, um Ihnen unsere Produkte und/oder Dienstleistungen sowie einen hohen Kundenservice anbieten zu können.
Die Korrespondenz wird aufgezeichnet, um Servicereferenzen bereitzustellen und unsere Personalentwicklung zu unterstützen.
Speicherung der gesammelten Informationen
Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wenn Sie vertrauliche Informationen (z. B. Kreditkartennummern) auf unserer Website eingeben, verschlüsseln wir diese Informationen mithilfe der Secure Socket Layer-Technologie (SSL). Wenn Kreditkartendaten erfasst werden, geben wir diese lediglich zur bedarfsgerechten Bearbeitung weiter. Wir speichern niemals dauerhaft vollständige Kreditkartendaten.
Wir befolgen allgemein anerkannte Branchenstandards zum Schutz der uns übermittelten personenbezogenen Daten, sowohl während der Übertragung als auch nach Erhalt.
Wenn Sie Fragen zur Sicherheit auf unserer Website haben, können Sie uns über die Kontaktseite kontaktieren. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.
Zugriff auf gesammelte Informationen
Wenn sich Ihre personenbezogenen Daten ändern oder Sie unseren Service nicht mehr wünschen, können Sie diese korrigieren, aktualisieren, löschen oder deaktivieren, indem Sie uns kontaktieren.
Aufträge
Wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung von uns kaufen, fordern wir möglicherweise bestimmte personenbezogene Daten von Ihnen an. Möglicherweise müssen Sie Kontaktinformationen (z. B. Name, E-Mail-Adresse und Postanschrift) und Finanzinformationen (z. B. Kreditkartennummer, Ablaufdatum) angeben.
Wir verwenden diese Informationen zu Abrechnungszwecken und zur Ausführung Ihrer Bestellungen. Wenn wir Probleme bei der Bearbeitung einer Bestellung haben, verwenden wir diese Informationen, um Sie zu kontaktieren.
Kommunikation
Radia Smart verwendet personenbezogene Daten für wichtige Kommunikationen wie E-Mails, Kontoinformationen und wichtige Servicedetails. Wir können diese Informationen auch für andere Zwecke verwenden, einschließlich einiger Werbe-E-Mails. Wenn ein Kunde zu irgendeinem Zeitpunkt keine solche Korrespondenz erhalten möchte, kann er durch Kontaktaufnahme mit uns die Entfernung aus allen Mailinglisten beantragen.
Sie werden benachrichtigt, wenn Ihre personenbezogenen Daten von einem Dritten erfasst werden, der nicht unser Vertreter/Dienstleister ist, sodass Sie eine fundierte Entscheidung darüber treffen können, ob Sie Ihre Daten an diese Partei weitergeben oder nicht.
L e g a l
Wir behalten uns das Recht vor, Ihre personenbezogenen Daten offenzulegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist und wenn wir der Ansicht sind, dass die Offenlegung zum Schutz unserer Rechte und/oder zur Einhaltung eines auf unserer Website eingereichten Gerichtsverfahrens, Gerichtsbeschlusses oder Rechtsverfahrens erforderlich ist.
Links
Links auf der Radia Smart-Website zu externen Unternehmen fallen nicht unter diese Richtlinie. Die in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Bedingungen gelten nur für den Domainnamen www.radiasmart.com.au.
Änderungen der Datenschutzrichtlinie
Wenn wir beschließen, unsere Datenschutzrichtlinie zu ändern, werden wir diese Änderungen in dieser Datenschutzerklärung, auf der Homepage und an anderen Orten veröffentlichen, die wir für angemessen halten, damit Sie wissen, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden und unter welchen Umständen, wenn egal, wir legen es offen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Bitte lesen Sie sie daher regelmäßig durch. Wenn wir wesentliche Änderungen an dieser Richtlinie vornehmen, werden wir Sie hier, per E-Mail oder durch einen Hinweis auf unserer Homepage benachrichtigen.