ABN: 72 653 888 012
ポリシーはすべてのオンライン顧客に適用されます。
返金および交換ポリシー
交換
商品が元の状態で未使用のままであれば、商品を交換させていただきます。送料はお客様の負担となりますが、商品発送に追加送料が発生した場合は、追加送料もお客様のご負担となります。
返品と返金
-
何らかの理由でご購入にご満足いただけない場合は、商品到着後30 日間の返金保証を提供いたします。
- 返品の送料はお客様のご負担となります。
- 返金金額は、返品された製品を受け取った時点でお客様に返金されます。
- 払い戻しは、元の支払い方法を使用して元の購入価格で処理されます。配送料は返金されません。
- 商品を返品または返金する場合は、受け取ったときと同じ状態で返品する必要があります。
- 商品を受け取ってから30日を過ぎた場合、心変わり、返金、交換は受け付けられません。
- 当社が返金に同意した場合、お客様から返品された商品を受け取ってから5営業日以内に返金されます。元の状態である必要があります。製品を RADIA SMART に返品する際の送料はお客様の負担となります。
返金をリクエストするには、お問い合わせページのフォームにご記入いただくか、 info@radiasmart.com.auまで電子メールでご連絡ください。48 時間以内にご連絡いたします。
配送ポリシー
オーストラリア国内への発送
2営業日以内に発送いたします。
オーストラリア国内への標準配送は約 1 ～ 5 営業日です。
配送方法: 通常のオーストラリア郵便
海外発送
オーストラリア国外のお客様の場合、さまざまな国に一律の配送料が適用されます。
配送方法：オーストラリアポストエコノミー航空
配達時間: 5 ～ 15 営業日はお住まいの地域によって異なります
オーストラリアでの注文が 170 オーストラリアドル以上の場合、送料は無料です。
米国での注文が 170 米ドル以上の場合、送料は無料です。
税金と輸入税
重要: 当社はオーストラリアの顧客に対してのみ税金を徴収します。
当社は他の国の顧客に対して税金や VAT を徴収しません。地方税と輸入関税を支払うのはお客様の責任です。
どのくらい時間がかかりますか?
ご注文後、通常2営業日以内にできるだけ早く発送いたします。
処理および発送時間には週末は含まれません。金曜日の午後 12 時 (東部標準時) 以降、土曜日および日曜日に行われた注文は、翌月曜日に処理されます。
商品を受け取るには在宅する必要がありますか?
家に誰もいない場合、オーストラリア郵便はあなたの箱を安全な場所に置いておくか、回収カードを残します。あなたの商品は、お近くのオーストラリア郵便の小売店で回収できるようになりますか、回収カードに記載されています。
注文した商品が届かない場合はどうすればよいですか?
ご注文の発送が完了すると、Radia Smart から確認メールが届きます。オーストラリアで発送後 5 営業日以内に荷物が届かない場合は、配達前に荷物が署名を待っている可能性があるため、最寄りの郵便局にご確認ください。
オーストラリア国外への発送から15営業日以内に荷物が届かない場合は、弊社までご連絡ください。
商品が RTS (差出人に返送) の場合のポリシーは何ですか?
何らかの理由で当社がエラーを起こし、正しい住所に小包を発送できず、小包が当社に返送された場合は、当社の費用負担で直ちにお客様の正しい住所に再発送させていただきます。
ただし、間違った住所または不完全な住所を入力した場合（配達先が会社住所の場合に会社名を記入しなかった場合を含む）、または配達ドライバーが通知するカードを郵便受けに残してから2週間以上荷物を受け取らなかった場合は、配達が試みられたことをあなたに伝えます。当社は、返品の発送と、お客様が指定した住所への返送に追加料金が発生します。その場合、当社は、小包をお客様に返送する条件として、かかる追加料金をお客様に転嫁する権利を留保します。
支払い
PayPal またはクレジット カード
PayPal は、オンラインで送金および受け取りを行うための迅速、便利、安全な方法です。
PayPal の使用を開始するのは非常に早くて簡単です。 「PayPalでチェックアウト」ボタンを選択すると、「PayPalで支払う」ページに移動します。
お支払い方法は 2 つあります:
- Paypal: PayPal アカウントでログインします。アカウントにログインしたら、PayPal アカウントに資金送金を行うことができます。
- クレジットカード: VISA、MASTERCARD、AMERICAN EXPRESSがご利用いただけます
お客様の詳細は PayPal Australia で安全に保護されます。 PayPal サービスは、オーストラリア金融サービス ライセンス (番号 304962) を取得している PayPal Australia Pty Limited (ABN 93 111 195 389) によって提供されています。PayPal の詳細またはサインアップについては、ここをクリックしてください: http://www.paypal.com。 au
キャンセル
注文をキャンセルしたい場合は、できるだけ早くご連絡ください。ご注文が発送された場合、キャンセルリクエストを処理することはできません。ギフトが注文の受領後すぐに発送される場合、注文をキャンセルする権利はありません。発送前にキャンセルが発生した場合は、全額返金いたします。詳細については、返金ポリシーをご覧ください。
注:この返金ポリシーは、着用または使用された商品、配送後に破損した商品、または商品を変更しようとした場合、または落としたり破損した商品には適用されません。送料と保険料はすべて負担されます。購入者が支払います。製品を書留郵便で返品し、送料を全額前払いすることをお勧めします。お客様は、輸送中の商品の紛失、盗難、または破損のリスクを想定しているため、郵便運送業者に保険の発送登録に加入することをお勧めします。保険をかけないことを選択した場合、Radia Smart は輸送中の荷物の紛失または破損に対して責任を負いません。
ご購入日から30日を過ぎた場合、不良品を含む返品・交換は受け付けておりませんので、不良品の場合はご購入日から30日以内にご連絡ください。
安全
RADIA SMART は、お客様の個人情報の安全を確保するためにあらゆる合理的な措置を講じます。当社はお客様の個人情報を他の当事者に開示することはありません。あなたのアカウントの詳細は、RADIA SMART による注文プロセスにのみ使用されます。当社はあなたの信用情報を保存しません。お支払いの詳細は PayPal Australia によって保護されます。最も簡単で安全な支払い方法です。
Radia Smartプライバシー ポリシー
Radia Smart は、顧客のプライバシーを顧客との関係の重要な部分であると考えています。次のプライバシー ポリシーは Radia Smart ユーザーに適用され、インターネット プライバシー標準に準拠します。
情報収集
Radia Smart Web サイトを使用するには、可能な限り最高のサービスを提供するために、お客様からの情報が必要となる場合があります。
特に販売、サポート、電子メールを含むアカウントに関するすべての通信も収集および保存される場合があります。
Radia Smart が収集する情報は、お客様またはお客様の会社からの通信を通じて収集されます。これは、電話、電子メール、郵便、ファックス、または当社のウェブサイトを通じて直接行うことができます。
収集情報の利用
当社の製品および/またはサービス、および高レベルの顧客サービスを提供するには、顧客から収集したあらゆる詳細が必要です。
サービスに関する参考情報を提供し、スタッフの能力開発を支援するために、通信内容が記録されます。
収集した情報の保管
お客様の個人情報のセキュリティは当社にとって重要です。当社 Web サイトに機密情報 (クレジット カード番号など) を入力すると、セキュア ソケット レイヤー テクノロジー (SSL) を使用してその情報が暗号化されます。クレジット カードの詳細が収集されると、必要に応じて処理するためにそれらを渡すだけです。当社が完全なクレジット カード情報を永久に保存することはありません。
当社は、送信中および受信後の両方で、送信された個人情報を保護するために、一般的に受け入れられている業界標準に従っています。
当社ウェブサイトのセキュリティについてご質問がある場合は、お問い合わせページからご連絡ください。24 時間以内に返答いたします。
収集された情報へのアクセス
お客様の個人情報が変更された場合、または当社のサービスを希望されなくなった場合は、当社にご連絡いただくことで情報を修正、更新、削除、または無効化することができます。
注文
お客様が当社から製品またはサービスを購入される場合、当社はお客様に特定の個人を特定できる情報を要求する場合があります。連絡先情報 (名前、電子メール、住所など) および財務情報 (クレジット カード番号、有効期限など) の提供が求められる場合があります。
当社はこの情報を請求の目的および注文に応じるために使用します。注文の処理で問題が発生した場合は、この情報を使用してご連絡させていただきます。
コミュニケーション
Radia Smart は、電子メール、アカウント情報、重要なサービスの詳細などの重要な通信に個人を特定できる情報を使用します。当社はこの情報を、一部のプロモーション電子メールなど、他の目的にも使用する場合があります。お客様がそのような通信の受け取りを希望されない場合には、いつでも当社にご連絡いただくことで、メーリング リストからの削除をリクエストすることができます。
当社の代理店/サービスプロバイダーではない第三者によってお客様の個人情報が収集されると、お客様に通知されるため、お客様は情報をその第三者と共有するかどうかについて十分な情報に基づいた選択を行うことができます。
法律上の
当社は、法律で要求されている場合、および当社の権利を保護するため、および/または当社のウェブサイト上で行われる司法手続き、裁判所命令、または法的手続きに従うために開示が必要であると当社が判断する場合、お客様の個人識別情報を開示する権利を留保します。
リンク
Radia Smart サイト上の外部エンティティへのリンクは、このポリシーの対象外です。このプライバシーに関する声明に記載されている利用規約は、www.radiasmart.com.au のドメイン名のみを対象としています。
プライバシーポリシーの変更
当社がプライバシー ポリシーを変更することを決定した場合、当社がどのような情報を収集し、それをどのように使用し、どのような状況で使用するのかをお客様が認識できるように、その変更をこのプライバシー ステートメント、ホームページ、その他当社が適切と判断する場所に掲載します。いかなる場合でも、開示します。当社はこのプライバシーに関する声明をいつでも変更する権利を留保しますので、頻繁に確認してください。このポリシーに重大な変更を加える場合は、ここ、電子メール、または当社のホームページ上の通知によって通知します。